[독서수양록] 깨진 유리창 법칙
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작성일 22-12-30 04:28
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이 근방에서 그래도 제일 괜찮은 곳이라 종종 이용하는 곳이다. 비록 홍보 책자였지만 전단지나 쿠폰처럼 쉽게 던져버릴 수 없는 멋진 책이었다. 많은 사람들이 그 책을 가져가 읽게 되었고, 아마도 그들 중 일부는 25달러를 주고 원본 중 한 권을 사 읽었을 것이다. p62
이미 눈치 챘겠지만, 앞서가려면 좋은 첫인상을 경쟁사보다 ‘빨리’ 남기거나 경쟁사보다 월등히 나은 고객서비스를 제공해야만 한다. 비록 홍보 책자였지만 전단지나 쿠폰처럼 쉽게 던져버릴 수 없는 멋진 책이었다. 그…(생략(省略))
설명
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다. 바로 이게 깨진 유리창 법칙이다. p73
`소감`
소비자의 입장에서 보자. 엊그제 고기집에 갔다.
![[독서수양록]%20깨진%20유리창%20법칙(2)_hwp_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EB%8F%85%EC%84%9C%EC%88%98%EC%96%91%EB%A1%9D%5D%20%EA%B9%A8%EC%A7%84%20%EC%9C%A0%EB%A6%AC%EC%B0%BD%20%EB%B2%95%EC%B9%99(2)_hwp_01.gif)
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레포트/감상서평
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순서
깨진 유리창 법칙
마이클 레빈
김민주, 이영숙 옮김
흐름출판
1판 1쇄 2006년 4월
1판 53쇄 2008년 7월
경제/경영 ` 경영관리 ` 기업경영일반
독서기간 : 2009.10.29.
`밑줄`
`깨진 유리창 법칙`은 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔 ‘깨진 유리창 이론(理論)’을 비즈니스 세계에 접목한 것으로, 저자의 신선하면서도 예리한 시각이 돋보이는 책이다. 식탁이 이정도인데 주방법은 안봐도 비디오일 것이다. 식탁앞에 앉았다. 오랜만에 삼겹살과 갈비를 먹으러 갔다. 검은 때가 묻어 나왔다. p49
원래 ‘브랜드’라는 말은 소속 농장을 표시하기 위해 소에 낙인을 찍는 일을 의미했다.
공급자의 입장에서 보자. 사소한 것에 의해 고객을 잃을 수 있다아 책에서는 비즈니스 세계에서는 강박관념을 가져야 한다고 말한다. 끈적해서 닦았다. p역자의 글
깨진 유리창, 즉 사소한 실수를 고치지 않는다면 치명적인 결과가 초래될 수 있다는 이 법칙. p역자의 글
비즈니스를 운영하면서 작은 부분까지 신경을 쓰지 않는다면 힘들여 얻은 고객의 충성심을 놓치게 된다 p34
고객서비스에 대한 오만을 버려라. p47
아름다운 표지로 훌륭하게 제본된 홍보용 책자를 받을 수 있었다. 많은 사람들이 그 책을 가져가 읽게 되었고, 아마도 그들 중 일부는 25달러를 주고 원...
깨진 유리창 법칙
마이클 레빈
김민주, 이영숙 옮김
흐름출판
1판 1쇄 2006년 4월
1판 53쇄 2008년 7월
경제/경영 ` 경영관리 ` 기업경영일반
독서기간 : 2009.10.29.
`밑줄`
`깨진 유리창 법칙`은 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔 ‘깨진 유리창 이론(理論)’을 비즈니스 세계에 접목한 것으로, 저자의 신선하면서도 예리한 시각이 돋보이는 책이다. 여왕이 손수건으로 식탁을 닦아냈다. 하나를 보면 열을 안다고. 식당의 얼굴이라고 할 수 있는 식탁이 이렇게 더러울 수가. 웬만해서 거기는 안 갈꺼다. p역자의 글
깨진 유리창, 즉 사소한 실수를 고치지 않는다면 치명적인 결과가 초래될 수 있다는 이 법칙. p역자의 글
비즈니스를 운영하면서 작은 부분까지 신경을 쓰지 않는다면 힘들여 얻은 고객의 충성심을 놓치게 된다 p34
고객서비스에 대한 오만을 버려라. p47
아름다운 표지로 훌륭하게 제본된 홍보용 책자를 받을 수 있었다. 우웩 쏠렸다.
