개별화
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작성일 22-10-03 08:25
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관계marketing 전술-고준영(문학석사-광고학),이상빈(전북대 심리학과 교수), 리대룡(중앙대 광고홍보학과 교수)
최근 들어 기업들이 데이터베이스 marketing 에 대해 관심을 갖고 이의 실행을 위해 투자를 하거나 혹은 투자 계획을 하고 있는 것도 바로 새로운 시장 환경에 適應하면서 수익성을 제고시키려는 노력의 일환으로 이해할 수 있다
§피료썽
소유자 이니셜이 새겨진 맞춤복과 맞춤신발이 부활하고 맞춤이유식이나 맞춤화장품, 맞춤골프채와 같은 유형상품뿐만 아니라 맞춤금융상품과 맞춤신용카드, 맞춤이야기책이나 소설 등 서비스, 출판 분야에 이르기까지 맞춤은 하나의 트렌드로 부상하고 있다 특히 정보기술과 인터넷(Internet)의 보급으로 고객접근성이 높아져서 고객정보의 수집과 analysis(분석) , 그리고 이를 기반으로 한 고객 개별대응이 가능해지면서 marketing 에 있어 개별화의 가치는 더욱 증가하고 있다
개별화 marketing 은 고객관계改善(개선) 을 기반으로 한 CRM marketing 과도 직접적으로 연관된다
대개 CRM은 기술적으로는 가능하지만, 막상 이를 현실적으로 활용하기엔 한계가 많다고 인식하는 경우가 많다.
개별화 strategy을 관계 marketing 의 특징으로 여기는 사람들은 기업이 개별화된 고객의 요구에 맞추어 marketing 믹스를 시행할 경우 훨씬 더 큰 가치를 생산해낼 수 있다고 믿는다.본 資料는 개별화에 대해 알아보고, 예로 싸이월드의 바이러스마케팅에 대해 조사요점한 보고서입니다.
§개별화의 槪念
§피료썽
§advantage
§단점
§성공example(사례) - 싸이월드
1.싸이월드의 바이러스 marketing
2. 싸이월드의 marketing 이 기존 인터넷(Internet) marketing 과 差別화된 점
3. 싸이월드 marketing 의 한계점
§개별화의 槪念
Gorden, Mckeage와 Fox(1998)는 현재 진행되고 있는 모든 기업의 관계 marketing 이 지속성 (continuity), 개별화(indivisualization), 인간화 (personalization)의 세 가지 전술로 유형화되고 있다고 보고 있다
기업이 고객과의 관계marketing 의 일환으로 행하는 개별화 전술은 모든 소비자에게 동일한 메지지를 전달하는 것이 아니라 개별고객 지향적인 상이한 메시지를 전달하는 marketing 전술로 이는 고객 개개인의 정보를 데이터베이스화하는 것을 선행조건으로 한다. 그리고 실제로 CRM 시스템을 구현해놓고서도 실질적인 활용을 제대로 하는 경우…(To be continued )
레포트/경영경제
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개별화
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본 자료는 개별화에 대해 알아보고, 예로 싸이월드의 바이러스마케팅에 대해 조사정리한 보고서입니다.개별화 , 개별화경영경제레포트 ,
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